INTRODUCTIE: @work Management Associates BV is een van de meest vooraanstaande Microsoft Dynamics CRM partners in de Benelux met meer dan 150 afgeronde implementaties. @work probeert in haar werk constant met haar klanten mee te denken om, met behoud van klanttevredenheid, efficiency en effectiviteitsvoordelen te behalen om meer rendement te genereren. Met een score van 180 op 200 mogelijke punten in het Microsoft klanttevredenheidsonderzoek, is @work een benchmark voor andere partners voor wat betreft het leveren van kwaliteit. Resultaten van deze geleverde kwaliteit de prijs die @work samen met haar klant Mitsubishi Caterpillar Europe BV in maart 2010 ontving van Gartner, de worldwide Gartner CRM Excellence Award, en de 2006, 2007 en 2010 Presidents Club Awards.

KENNIS EN ERVARING: Het advies, dat de klanten van @work Management Associates ontvangen, is op deze manier gebaseerd op jarenlange ervaring. Uiteraard beschikt @work over een uitgebreide helpdesk en supportafdeling, zodat in het geval van eventuele vragen, problemen, opmerkingen, enz. de klant direct te woord wordt gestaan. Microsoft Dynamics CRM en de Microsoft SureStep implementatiemethode heeft de ‘total cost of ownership’ flink verlaagd voor de klanten van @work. Het syndroom van ‘eeuwig upgraden naar een nieuwe versie’ is teruggebracht van weken en maanden naar slechts een aantal dagen en dit is mogelijk gemaakt door @work’s ervaring en de producttechnologie. Eén van de unieke kenmerken van @work Management Associates, naast verkoop en marketing, is het feit, dat aan het begrip ‘customercare’ (services) daadwerkelijk inhoud wordt gegeven.

GESCHIEDENIS: @work Management Associates B.V. (Rees Manley Investment B.V.) is opgericht door Kevin en Elizabeth Martin in juni 1998. Het bedrijf was aanvankelijk gericht op Consulting en Interim Management, wat men vandaag de dag nog steeds terugvindt in de ERP business van @work. In september 2003 heeft @work de meerderheid van de Quixote Technology Ltd. aandelen verworven en een business unit gecreëerd, die gericht is op Service Management, Mobile Data Solutions en CRM (specifiek Microsoft Great Plains, Field Assist, en Microsoft Business Solutions CRM). Quixote was vanaf het begin een deel van het Microsoft Business Solutions CRM product vanwege de status van Quixote als een Great Plains Front Office (Siebel) Partner. De Nederlands medewerkers van @work Management Associates werden getraind en gecertificeerd, waarna de nodige ervaring werd opgedaan tijdens de implementatie van release 1.0 van Microsoft Business Solutions CRM in Engeland. In januari 2005 begon @work met de verkoop en de implementatie van Microsoft Business Solutions CRM in Nederland. @work bereikte in datzelfde jaar de status van gecertificeerd partner in Nederland van het inmiddels omgedoopte product: Microsoft Dynamics CRM 3.0. In 2006 heeft @work Management Associates B.V. de Gold Certified Partner status bereikt binnen Microsoft.