Onpremise vs. Online

Hoe wenst uw CRM te benaderen? De keuzes zijn:

• Onpremise:           Binnen uw eigen IT omgeving

• Online:                  Online oplossing aangeboden door Microsoft

• Partner-Hosted:   Oftewel SaaS (Software as a Service), gehost oplossing door een lokale hosting provider

@work heeft ervaring met Microsoft Dynamics CRM Onpremise, Online en Partner-Hosted. Wij adviseeren u graag over de juiste deployment optie voor uw organisatie. Het advies vanuit @work is niet alleen gebaseerd op best practices vanuit Microsoft maar uit onze eigen ervaring met meer dan 200 implementaties.

Beheer en Beschikbaarheid

Met een Onpremise oplossing zijn de partner en/of klant verantwoordelijk voor updates (de roll-ups en hotfixes die Microsoft ter beschikking stelt tijdens de lifecycle van ieder versie van het product). Bij een Online of Partner-Hosted oplossing worden deze updates automatisch uitgevoerd. Dit beperkt het beheer van Online en Parter-Hosted tot functioneel beheer. Een Onpremise oplossing is beschikbaar zowel Online als Offline. Toegang tot de Online oplossing is zonder internet niet mogelijk. Microsoft garandeert wel dat de Online oplossing een beschikbaarheid heeft van 99,9 %.

Data Storage en Veiligheid

Onpremise wordt vaak door een eigen IT afdeling of externe IT-beheerder beheerd. Online en Partner-Hosted hebben een team van beheerders die zich bezig houden beveiliging nauwlettend in de gaten. Bij Online kan de data opslag een probleem zijn omdat data waarschijnlijk in een andere land op een server staat. Sommige organisaties zijn verplicht om volgens wet- en regelgevingen de gegevens in hun eigen land te hebben staan. Dit kan een reden zijn om voor een Onpremise of Partner-Hosted oplossing te kiezen.

Kosten

Bij Onpremise betaal je éénmalig voor de licenties. Daarnaast sluit je SA (Software Assurance) af, zodat je de recht hebt op upgrades naar een nieuwe versie tijdens de looptijd van de SA plan. Alle ondersteunende software zoals het besturingssysteem voor de servers, en de licentie voor SQL Server (database) dienen aangeschaft te worden. De servers zelf en de beheerkosten zijn natuurlijk ook additionele kosten. Bij Online en Partner-Hosted betalen organisaties een vast bedrag per maand per gebruiker.

Wat is de juiste keuze?

De keus is voor vele organisaties een prijstechnische keuze. Technische verschillen en de locatie van dataopslag kunnen uiteraard ook doorslaggevend zijn. Als een organisatie al een IT afdeling heeft of een externe systeembeheerder, is de keus voor Onpremise de overweging waard. Een organisatie die een oplossing wenst zonder eigen beheer waarbij data binnen Nederland gehouden moeten worden dan is de Partner-Hosted oplossing interessant. Voor organisaties die niet beschikken over IT ondersteuning of deze hardware en bijhordende software moeten vernieuwen zou Online een verstandige keuze kunnen zijn.