Financiele dienstverlening
Naast de cutting edge out of box functionaliteit die Microsoft Dynamics CRM biedt, biedt de oplossing van @work een compleet en uitgebreid Customer Relationship Management systeem afgestemd op de behoeften van de financiële dienstverlening.
Van kleinhandelsbanken en vermogensbeheer tot verzekeringen, beschikt u met CRM over een uitgebreid overzicht van uw klant, zodat u:
- consistente, hoogwaardige klantenservice via alle kanalen kunt leveren;
- hoogwaardige klanten kunt identificeren en de loyaliteit van klanten kunt opbouwen;
- kunt profiteren van nieuwe omzetkansen;
- de waarde van uw IT-investering kunt vergroten via integratie met uw kernsystemen en bestaande toepassingen;
- snel een breed scala aan toepassingen voor klantenbeheer en financiële diensten kunt leveren met xRM Framework.
CRM voorziet medewerkers in de financiële dienstverlening, van persoonlijke bankiers en financiële adviseurs tot zakenrelatiebeheerders, van uitgebreide informatie over elke klant. Op basis van deze informatie kunt u persoonlijke aandacht geven om de loyaliteit van de klant op te bouwen en uw omzet te verhogen.
- Verzamel consistente klantgegevens in een enkele opslagplaats van informatie om de waarde van elke klant beter te kunnen begrijpen en om winstgevende klantrelaties uit te bouwen en te cultiveren.
- Analyseer geïntegreerde klantgegevens om uw marketing en verkoop gerichter onder de aandacht te brengen.
- Meet het gedrag van klanten en leer hiervan om de ontwikkeling van producten en diensten en het marketing- en prestatiebeheer te verbeteren.
- Verminder de IT-kosten en de IT-complexiteit met een flexibele infrastructuur die u de mogelijkheid biedt om systemen en informatie samen te voegen en beschikbaar te maken voor aanvullende afdelingen of zusterorganisaties.